Relances automatiques des factures impayées : gagnez en trésorerie sans y passer du temps
Les retards de paiement pèsent sur la trésorerie de toutes les PME. Pourtant, relancer à la main est chronophage et souvent… oublié. En automatisant vos relances depuis Dolibarr (avec n8n intégré à OrbitraHub), vous récupérez votre argent plus vite, sans effort.
Le coût du « je relancerai plus tard »
Une facture relancée tôt est payée plus vite. À l'inverse, chaque relance oubliée, c'est de la trésorerie immobilisée — et parfois des impayés définitifs. Le problème n'est pas de savoir qu'il faut relancer, c'est de le faire systématiquement et au bon moment. C'est exactement ce qu'une automatisation garantit.
Un scénario de relance par paliers
L'automatisation suit une logique simple, déclenchée par les échéances de vos factures Dolibarr :
| Moment | Action automatique |
|---|---|
| J-3 avant échéance | E-mail courtois de rappel « votre facture arrive à échéance » |
| J+1 après échéance | Première relance, ton neutre |
| J+8 | Deuxième relance, plus ferme |
| J+15 | Relance finale + notification interne à votre équipe (appel, mise en demeure) |
Chaque e-mail est personnalisé (nom, numéro de facture, montant, lien) et n'est envoyé que si la facture est toujours impayée — dès qu'elle est réglée dans Dolibarr, les relances s'arrêtent.
Ce que vous y gagnez
- Trésorerie : des paiements plus rapides, des impayés réduits.
- Temps : zéro relance manuelle à gérer.
- Image : des relances régulières, professionnelles et homogènes.
- Visibilité : votre équipe est alertée uniquement quand une intervention humaine est nécessaire.
Comment l'activer avec OrbitraHub
L'automatisation des relances repose sur l'offre Automation (199 €/mois) :
- Connecteur Dolibarr natif : les relances se basent sur vos factures et leurs statuts réels.
- n8n intégré : le scénario par paliers se construit visuellement, sans code, et s'adapte à vos délais.
- Modèles d'e-mails personnalisables à votre identité.
- Dolibarr reste la source de vérité : une facture marquée payée stoppe automatiquement la séquence.
Et puisque tout est sur la même plateforme, vous pouvez aussi y brancher votre conformité facturation électronique et d'autres workflows — sans changer d'outil.
FAQ — Relances automatiques
Les relances s'arrêtent-elles quand le client paie ?
Oui : dès que la facture est marquée payée dans Dolibarr, la séquence de relance s'interrompt automatiquement.
Puis-je personnaliser les délais et les messages ?
Oui : les paliers (J-3, J+1, J+8…) et les modèles d'e-mails sont entièrement configurables.
Faut-il un développeur ?
Non : le scénario se construit dans l'éditeur visuel n8n, et des modèles prêts à activer sont fournis.
Est-ce que ça marche avec un autre ERP que Dolibarr ?
Oui, via les connecteurs OrbitraHub (SuiteCRM, API) ou des workflows n8n adaptés.
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