Naissance du CRM commercial & marketing OrbitraHub

Pendant longtemps, OrbitraHub a surtout exposé ce qui était déjà dans votre SI : portail client, facturation électronique, connecteurs et workflows. Il manquait pourtant une brique centrale pour beaucoup de PME françaises : un CRM commercial et marketing qui prépare la vente avant le devis ERP — sans imposer une roadmap figée à 2 000 km.

Cette brique existe désormais. Voici pourquoi elle naît, ce qu’elle fait, et comment la co-création change la façon dont le produit évolue.

Disponibilité tarifaire

Le CRM OrbitraHub est inclus à partir de l’offre Automation (199 €/mois) avec 3 utilisateurs CRM, puis 10 utilisateurs sur Platform. Des add-ons permettent d’ajouter des sièges (+2 / +5 / +10 / +20). Voir les tarifs détaillés.

Pourquoi un CRM OrbitraHub (et pas « encore un CRM »)

Les équipes commerciales et marketing jonglent souvent entre :

  • un fichier Excel ou un outil de prospection hors SI ;
  • un CRM générique peu branché sur l’ERP ;
  • un ERP (Dolibarr…) trop tôt dans le cycle (le tiers arrive avant que le besoin soit vraiment qualifié).

Résultat : double saisie, preuves perdues, scores oubliés, campagnes déconnectées du pipeline.

Le CRM OrbitraHub est conçu pour tenir le pipeline depuis la découverte jusqu’à la remise à l’ERP, puis pour mesurer les campagnes et les publications qui nourrissent ce pipeline — en gardant Dolibarr ou SuiteCRM comme destination de la vente formalisée.

Ce que le CRM fait concrètement

1. Compte, contacts, pipeline

Un compte (société), des contacts, un statut de pipeline unique, des activités et des preuves (pourquoi ce compte est dans le filet).
Statuts typiques : à sourcer → qualifié → prêt → opportunité → remis à l’ERP → gagné / perdu — avec opposition et expiration gérées.

2. Qualification et preuves

Chaque avancée s’appuie sur des preuves (source, extrait, date). Le score et la lettre de qualification aident à prioriser sans inventer de faux signaux. L’opposition et le consentement restent des garde-fous, pas des cases à cocher après coup.

3. Remise à l’ERP (sans dupliquer le SI)

Quand le compte est prêt, l’opérateur passe en opportunité puis remet à l’ERP : création du tiers Dolibarr (ou compte SuiteCRM si c’est la destination choisie).
Le devis, la commande et la facture restent dans l’outil de gestion. L’historique marketing et le suivi de campagne restent dans le CRM.

4. Campagnes & publications

Le modèle prévoit déjà les campagnes (sélection de contacts, messages soumis à approbation humaine) et les publications réseaux (brouillon → validation → marquage publié).
Pas de scraping LinkedIn ni d’automatisation d’invitation : la conformité des réseaux prime.

5. Connecté à la plateforme OrbitraHub

Le CRM s’inscrit dans la même couche front-office que le portail client, l’automatisation n8n et la synchronisation CRM ↔ ERP : un seul univers produit, une seule exigence de souveraineté (hébergement UE, RGPD).

La co-création : votre CRM évolue avec vous

Différence structurante : le CRM OrbitraHub n’est pas seulement « notre » roadmap. Les entreprises clientes peuvent :

  1. Proposer une fonctionnalité depuis l’espace abonné ;
  2. Voter (règle : 1 vote = 1 entreprise, pas de domination par le nombre de licences) ;
  3. Suivre le statut : en vote, en développement, livrée ou non retenue (avec motif) ;
  4. Voir les idées retenues développées sans surcoût dans le périmètre du programme (hors projets complexes / sur mesure).

Premier jalon public :

Étape Date
Clôture des votes (cycle 1) 16 décembre 2026
Décision produit & communication 15 janvier 2027

Ensuite : cycles trimestriels.
Accès : espace client OrbitraHub → menu Co-création (connexion requise).

Pour qui ?

  • PME et ETI qui veulent un pipeline marketing-commercial propre, branché sur Dolibarr (ou SuiteCRM) ;
  • Éditeurs / intégrateurs qui vendent OrbitraHub et ont besoin d’un CRM cohérent avec le reste de la plateforme ;
  • Équipes déjà sur la qualification Fragolaweb / OrbitraHub qui veulent industrialiser sans perdre les preuves.

Ce que ce n’est pas

  • Pas un remplacement forcé de Dolibarr ou SuiteCRM pour la facturation et la commande ;
  • Pas un outil de spam LinkedIn ;
  • Pas une promesse de « toutes les idées clients » : la complexité et l’alignement produit restent des critères (transparence des statuts).

FAQ

Le CRM remplace-t-il SuiteCRM ?

Non. SuiteCRM (ou Dolibarr) reste une destination possible pour le compte « remis ». Le CRM OrbitraHub couvre surtout le amont commercial & marketing et le suivi de campagnes / publications.

Comment accéder à la co-création ?

Via votre espace abonné OrbitraHub (menu Co-création), après connexion. Le tableau n’est pas une page vitrine anonyme : le vote est rattaché à l’entreprise.

Quand sort la première fonctionnalité issue des votes ?

Les votes du cycle 1 ferment le 16 décembre 2026 ; la décision produit est communiquée le 15 janvier 2027. Les idées retenues passent ensuite en développement selon le calendrier produit.

Où demander une démo ?

Planifier un rendez-vous ou démarrer l’essai 14 jours.

Faites évoluer votre relation commerciale avec un CRM pensé pour l’écosystème OrbitraHub :
Demander une démo → · Essai 14 jours → · Tarifs →